《绩效管理实务》课件_10绩效管理实务PPT项目二 任务十.pptx

1、任务任务1010 关键绩效指标法（关键绩效指标法（KPIKPI）的使用）的使用项目二项目二 技术工具的使用技术工具的使用01学习目标 知识目标 1.理解关键绩效指标法的内涵、特点和内容；2.了解关键绩效指标法实施的流程、意义和局限性。能力目标 1.能将理论、技术用于实际场景当中,能科学、规范地使用关键绩效指标法进行绩效考核,解决管理场域的实际问题；2.培养辩证思维、协调沟通能力、设计能力；3.训练系统思维能力。价值观目标 1.树立工作中善于抓主要矛盾解决关键问题的意识；2.具备守正创新的意识;3.要有居安思危、未雨绸缪的意识。02任务场景 广东佛山一家中小型企业,销售年业绩在 5 000 万元

2、左右。该企业是一个典型的家族式民营企业,老板的家族成员遍布企业各管理层,企业中人浮于事,计划赶不上变化的事情时有发生。企业下属机构山头林立,内耗严重,缺乏团队协作精神,由于员工的工作效率低,很多事情只有老板亲自过问才有成效。为了实现企业的二次飞跃,老板决心对企业实施变革,如经过流程改善,企业实施 KPI 考核,老板希望借此来提高生产经营绩效。但是,应用一段时间后,发现成本不降反升,一些部门中层也怨声载道,如果再继续下去,将不得不恢复老样子。为此,该企业老板决定从外部聘请有绩效管理经验的薛德皓,希望他能帮助企业顺利完成年度考核。如果你是薛德皓,你将如何实施 KPI 绩效考核?03知识加油站 一、

3、关键绩效指标法的内涵 关键绩效指标法(Key Performance Indicator,简称 KPI),是指将组织战略目标经过层层分解而产生的、具有可操作性的、用以衡量组织战略实施效果的关键性指标体系。简单来说,就是选取关系到公司或班组业绩最重要的几个指标,对单位、班组或个人进行考核,所以也称之为关键绩效指标考核法。03知识加油站 二、关键绩效指标法的特点 1.聚焦战略目标 2.测评绩效的可控部分 3.衡量重点经营活动 4.KPI 是组织上下认同的03知识加油站 三、关键绩效指标法的内容 1.指标关键性的特征和判断 KPI 必须具备如下几个基本特征：(1)重要性(2)可衡量性(3)可控性 K

4、PI的选取：(1)上山型岗位(2)平路型岗位(3)下山型岗位 2.指标的分层分类03知识加油站 四、关键绩效指标的实施步骤 1.确定业务重点 2.分解出部门级 KPI 和个人的 KPI 3.审核关键绩效指标和设定指标权重及标准 4.制定考核方案并实施 5.实施绩效反馈和绩效改善03知识加油站 五、关键绩效指标法的意义和局限性 1.关键绩效指标的意义 2.关键绩效指标的局限(1)KPI 指标比较难界定(2)KPI 会使考核者误入机械的考核方式(3)KPI 并不适用于所有岗位(4)各职能部门往往关注自己的职责,忽视部门之间的相互配合以及部门目标与组织战略的关系,所以可能出现部门目标与战略、部门与部

5、门之间脱节的现象。04任务实操 一、实操要求 能够根据本次任务“任务场景”的内容,结合所在中小型民营销售企业的实际情况,完成相应 KPI 绩效考核实训操作。二、实操方式 采用头脑风暴和鱼骨图找出企业的业务重点,并对企业层级的 KPI 细分解到部门和岗位,团队模拟对岗位 KPI 指标赋予权重和标准,最后小组进行展示。04任务实操 三、实操步骤 步骤一 确定企业业务重点 步骤二 分解出部门级 KPI 和个人的 KPI 步骤三 审核关键绩效指标和设定评价指标的权重和标准 步骤四 制定考核方案并实施 步骤五 实施绩效反馈和绩效改进05任务实操及成绩评定 1.实操课时：2课时 2.成绩评定：表 2-10-3 实操成绩考核表序号考核内容赋分值考核标准1实训态度10分态度积极，按时上交实训成果。2内容资料40分内容完整，翔实并具科学性、可行性、贴切性、创新性等。3知识应用程度30分理论掌握好，并能运用所学理论完成相关实训活动4行文与逻辑10分实训成果逻辑严密，层次清晰，文理通顺，语言准确生动。5格式与规范10分格式规范，展示形式生动活泼，有创意，小组成员分工协作好。06任务复盘(1)在任务实操中,你遇到最大的困难是什么?需要寻求怎样的帮助?(2)你对 KPI 理论的掌握和应用程度如何?(3)在任务实操中,你有哪些事项在今后的工作中需要改进?