MBA案例学习研究方法—案例教学.ppt

1、 案例教学案例教学 案例案例n案例（案例（CASE）：个案、实例。是一种根）：个案、实例。是一种根据事实而做的有关描述，用来帮助说明据事实而做的有关描述，用来帮助说明或研究某种现象。医学上称为或研究某种现象。医学上称为“病历病历”、军事上称为军事上称为“战例战例”、法学上称为、法学上称为“判判例例”。各种管理教学法教学功能的比较各种管理教学法教学功能的比较评测评测维度维度知识知识传授传授态度态度转变转变分析能力分析能力培养培养人际能力人际能力培养培养学员学员接受力接受力知识知识保留力保留力序序号号教学方法教学方法分数分数均值均值名名次次分数分数均值均值名名次次分数分数均值均值名名次次分数分数均

2、值均值名名次次分数分数均值均值名名次次分数分数均值均值名名次次1案例分析案例分析3.563.562 23.433.434 43.693.691 13.023.024 43.803.802 23.483.482 22研讨会研讨会3.333.333 33.543.543 33.263.264 43.213.213 34.164.161 13.323.325 53课堂讲授课堂讲授2.532.539 92.202.208 82.002.009 91.901.908 82.742.748 82.492.498 84模拟练习模拟练习2.002.006 62.732.735 53.583.582 22.50

3、2.505 53.783.783 33.263.266 65电影电影3.163.164 42.502.506 62.242.247 72.192.196 63.443.445 52.672.677 76指导式自学指导式自学4.034.031 12.222.227 72.562.566 62.112.117 73.283.287 73.743.741 17角色扮演角色扮演2.932.937 73.563.562 23.273.273 33.683.682 23.563.564 43.373.374 48敏感性训练敏感性训练2.772.778 83.963.961 12.982.985 53.96

4、3.961 13.333.336 63.443.443 39电视电视3.103.105 51.991.999 92.012.018 81.811.819 92.742.748 82.472.479 9 案例的局限性案例的局限性n孤立的、特殊的管理情景孤立的、特殊的管理情景n零碎的信息零碎的信息n仿真性差仿真性差n无标准答案无标准答案 基于哈佛的案例研究基于哈佛的案例研究n30年代：案例是企业管理人员所实际面临的业务问题年代：案例是企业管理人员所实际面临的业务问题 的记录，也包括管理人员赖以做出决策的各种事实、的记录，也包括管理人员赖以做出决策的各种事实、观点、和偏见，把这些真实信息交给学生思考

5、、分析观点、和偏见，把这些真实信息交给学生思考、分析和讨论，最后得出应该采取的行动方案（企业政策课）和讨论，最后得出应该采取的行动方案（企业政策课）n50年代：把大量的真实生活引入课堂，以保持把持课年代：把大量的真实生活引入课堂，以保持把持课堂讨论不脱离现实生活中所必须面对的那些棘手的的堂讨论不脱离现实生活中所必须面对的那些棘手的的事情。案例是进行事情。案例是进行学术研究学术研究的依据。案例是对复杂情的依据。案例是对复杂情况的记录，这些记录必须经过况的记录，这些记录必须经过文字的重新加工整理，文字的重新加工整理，以使其对思维方式与态度的表达适应课堂教学的需要。以使其对思维方式与态度的表达适应课

6、堂教学的需要。n70年代：一个实际的企业或管理人员所面临的情况的年代：一个实际的企业或管理人员所面临的情况的局部的、历史的和不偏不倚的研究。编写并设计案例局部的、历史的和不偏不倚的研究。编写并设计案例研究是为了提供一个进行有指导的分析的机会，也是研究是为了提供一个进行有指导的分析的机会，也是为了为了练习选择行动方案练习选择行动方案的机会。的机会。案例研究的分类案例研究的分类n描述评价型案例描述评价型案例 (Descriptive/Appraisal Case)描述了解决一（某）些管理问题的全过程，包括实际描述了解决一（某）些管理问题的全过程，包括实际后果，不论成功或失败。这样，留给学生的分析任

7、务后果，不论成功或失败。这样，留给学生的分析任务只是对案例的做法进行只是对案例的做法进行“事后诸葛亮事后诸葛亮”式的评价，以及式的评价，以及提出提出“亡羊补牢亡羊补牢”性的建议。性的建议。n分析决策型案例分析决策型案例(Analytical/Issue Case)介绍一些待解决的问题，由学生去分析，并提出对策。介绍一些待解决的问题，由学生去分析，并提出对策。（专题案例、综合性案例）（专题案例、综合性案例）案例课的主要目的案例课的主要目的n帮助学生培养出分析变化着的新的帮助学生培养出分析变化着的新的环境能力，以及以口头和书面方式，环境能力，以及以口头和书面方式，把分析结果有效传播出去的能力。把分

8、析结果有效传播出去的能力。案例讨论的要求案例讨论的要求n充分准备充分准备n注意聆听注意聆听n积极参与积极参与n作好心得记录作好心得记录案例所提供的事实经验案例所提供的事实经验案例分析所适用的理论案例分析所适用的理论案例问题的解决方案案例问题的解决方案案例讨论所归纳出的共通性观点案例讨论所归纳出的共通性观点 案例分析的一般程序案例分析的一般程序n仔细阅读案例，从中找出主要的症结和隐含的仔细阅读案例，从中找出主要的症结和隐含的问题，即分辨情况和提出问题。问题，即分辨情况和提出问题。n列举事实，找出有关事件，并按其重要性进行列举事实，找出有关事件，并按其重要性进行排队，即挑选事实和予以排队。排队，即

9、挑选事实和予以排队。n依据所掌握的理论知识和案例提供的事实，针依据所掌握的理论知识和案例提供的事实，针对案例隐含的问题展开分析。对案例隐含的问题展开分析。n提出可供选择的对策方案，作利弊权衡。提出可供选择的对策方案，作利弊权衡。n作出决策，提出依据，并予以讨论。作出决策，提出依据，并予以讨论。n归纳结论。归纳结论。1、背景、背景（案情概述）（案情概述）2、寻找问题、寻找问题确定讨论范围确定讨论范围3、问题分析、问题分析4、处理意见、处理意见5、结论、结论案例分析过程及案例分析报告案例分析过程及案例分析报告 显形征兆（浅层问题）显形征兆（浅层问题）隐性问题（）隐性问题（）时间、地点、人物、事件时间、地点、人物、事件公司、业务、事件过程等公司、业务、事件过程等 借助理论知识借助理论知识寻找实践的依据寻找实践的依据个人经验体会个人经验体会 启示启示相似问题的探讨相似问题的探讨 案例分析报告案例分析报告n基本事实基本事实事件背景人物背景n关键问题关键问题显性问题隐性问题n关键问题分析关键问题分析理论依据实践经验n建议的解决方案建议的解决方案方案一利弊说明方案二利弊说明n附注附注